10
Una célula o campaña piloto
- Definir el puesto tipo: equipo, pantalla y diadema.
- Probar tus aplicaciones en un equipo antes de comprar todos.
- Contactos y regulación eléctrica en cada fila.
Call centers
Computadoras para call center
Estaciones de trabajo completas para cada agente: computadora, pantalla y diadema configuradas igual en todo el piso, compradas a través de los mayoristas de VORAGO y sus distribuidores.
- Precio por volumen con los principales mayoristas
- Atención directa con la marca
- Garantía de la marca
- Configuraciones por segmento
Imagen ilustrativaSegmento: Call centers
Puntos importantes
Lo que VORAGO ofrece en este segmento, según su portafolio de soluciones 2026.
01
Time is money
Estaciones listas para que cada agente empiece a atender sin perder tiempo.
02
Llave en mano o a la medida
Te entregamos el proyecto completo o armado a la medida de tu operación.
03
Ecosistema completo
Computadora, monitor, diadema, teclado, mouse y silla para cada puesto.
04
Compatible con tu software
Equipos que trabajan con el software de atención de tu operación.
Ejemplo
Cada llamada encuentra un puesto listo
Time is money: conforme entran las llamadas, cada estación ya está lista para que el agente empiece a atender.Entran las llamadasPuesto del agenteComputadora, monitor, diadema, teclado, mouse y silla para cada puesto.
Audio claroEn llamada
Diadema inalámbrica HSB-500Inalámbrica, conecta dos dispositivos; ideal para videollamadas y atención en call center.
- 01Entra una llamada por el pasillo
- 02Cada puesto ya está listo y la atiende
- 03Todo el piso atendiendo, llamada tras llamada
Siguiente paso
Propuesta para tu call center
Registra tu proyecto: toma un minuto y todo es opcional salvo tu contacto. Un asesor de VORAGO te contacta para preparar tu propuesta.
¿No sabes qué necesitas? El configurador te guía paso a paso, sin datos técnicos.
Qué pasa después
- 01
Un asesor de VORAGO te contacta
Para entender qué hará cada puesto, cuántos son y dónde se van a usar.
- 02
Arma la configuración contigo
Procesador, memoria, almacenamiento y periféricos según el uso real, no por catálogo.
- 03
Recibes tu propuesta por escrito
Con el detalle de equipos y precio especial por volumen, para comprar a través de los mayoristas de VORAGO.
Ya trabajan con VORAGO en este sector
Garantía de la marca. Cada equipo tiene garantía VORAGO. Las condiciones de tu proyecto quedan por escrito en la cotización.
Compra a través de los mayoristas de VORAGO y sus distribuidores.
Casos de éxito
Proyectos entregados en este sector
Foto del modelo entregadoCaso de éxito
Call centers · Tijuana, Guadalajara y Ciudad de México
CCSI: alrededor de 1,000 computadoras VORAGO Slimbay 5 en sus call centers de México
Call Center Services International (CCSI)
Call Center Services International (CCSI) trabaja con alrededor de 1,000 computadoras VORAGO Slimbay 5 con Core i5 de 12.ª generación en sus centros de Tijuana, Guadalajara y Ciudad de México.
Leer casoPerfil
Para quién es
Operaciones donde cada puesto es idéntico y un equipo detenido es una llamada perdida.
01
Centros de contacto y BPO
Que abren campañas o renuevan el piso completo.
02
Atención a clientes
Áreas internas de servicio, ventas por teléfono y posventa.
03
Cobranza y mesas de ayuda
Equipos que trabajan con softphone y CRM web todo el turno.
04
Nuevas operaciones
Pisos que arrancan desde cero y necesitan todo el puesto a la vez.
Imagen ilustrativaNecesidades
Lo que exige un puesto de agente
Softphone, CRM y base de conocimiento abiertos durante horas: el equipo no puede ser el cuello de botella.
- Multitarea estable
- Softphone y CRM web en paralelo sin congelamientos durante el turno.
- Audio claro
- Diadema USB con micrófono orientable y controles de volumen y silencio.
- Puestos idénticos
- Cualquier agente puede sentarse en cualquier lugar y encontrar lo mismo.
- Recuperación rápida
- Si un equipo falla, se reemplaza con otro igual y la posición vuelve a operar.
Configuración
Configuraciones recomendadas por puesto
Configuraciones de referencia para operaciones con softphone y CRM web. El asesor las ajusta a tus aplicaciones y confirma qué equipos VORAGO las cumplen hoy.
Agente
Softphone, CRM web, correo y base de conocimiento.
Ver especificación
- Procesador
- 4 a 6 núcleos
- Memoria
- 8 GB
- Almacenamiento
- SSD de 256 GB o más
- Pantalla
- 21.5 a 23.6 in Full HD
- Audio
- Diadema USB con micrófono
Supervisor o agente multitarea
Varias aplicaciones, reportes en tiempo real y monitoreo.
Ver especificación
- Procesador
- 6 núcleos, clase Core i5
- Memoria
- 16 GB
- Almacenamiento
- SSD de 512 GB
- Pantalla
- Dos monitores Full HD
Capacitación
Sala donde los nuevos agentes aprenden la operación.
Ver especificación
- Equipo
- Igual al del agente
- Motivo
- Se entrena en el mismo entorno en que se opera
Sistema operativo y licencias: VORAGO no vende licencias de software ni de softphone. El asesor te confirma con qué sistema se entrega cada equipo.
Audio
Qué diadema conviene para un call center
Para operación continua, una diadema USB con micrófono; si el agente atiende desde dos dispositivos o se mueve en el piso, una inalámbrica. VORAGO tiene la HS-400 (USB) y la HSB-500, inalámbrica e ideal para videollamadas y atención en call center.
Ver los 2 productos
Diadema USB
HS-400
Conector USB, ajustable, micrófono integrado; para juntas, clases en línea y llamadas.
Diadema inalámbrica
HSB-500
Inalámbrica, conecta dos dispositivos; ideal para videollamadas y atención en call center.
Fotos oficiales VORAGO. La disponibilidad de cada modelo se confirma por proyecto.
Proceso
Cómo trabajamos tu proyecto
De la necesidad al soporte, en cinco etapas y siempre en el mismo orden.
01
Necesidad
Nos cuentas qué hará cada puesto, cuántos son y dónde se van a usar.
02
Configuración
Definimos procesador, memoria, almacenamiento y periféricos según el uso real, no por catálogo.
03
Propuesta
Recibes una cotización por escrito con el detalle de equipos y precio especial por volumen.
04
Entrega
Los equipos llegan configurados y listos para ponerse a trabajar.
05
Soporte
La garantía VORAGO respalda cada equipo y un asesor da seguimiento a tu proyecto.
Respaldo
Qué incluye un proyecto con VORAGO
Cuatro compromisos concretos. El alcance exacto queda por escrito en la cotización.
Precio por volumen con los principales mayoristas
Tu proyecto lleva precio especial por volumen y se compra a través de los mayoristas más importantes de México: CVA, CT Internacional, Grupo Loma, DC Mayorista, Ingram Micro, Exel del Norte y PCH Mayoreo, y sus distribuidores.
Atención directa con la marca
Un asesor de VORAGO arma la configuración de tu proyecto y le da seguimiento: comunicación directa con la marca, sin terceros.
Garantía de la marca
Cada equipo tiene garantía VORAGO. Las condiciones de tu proyecto quedan por escrito en la cotización.
Configuraciones por segmento
Variedad de configuraciones según el segmento de tu proyecto: armadas por presupuesto o por la especificación técnica que necesites.
Alcance
Lo que no cubrimos
Un call center necesita más que estaciones. Esto lo resuelves con otros proveedores:
Ver lo que no cubrimos (5)
Telefonía
Conmutadores, troncales y teléfonos IP.
Software de contact center
Plataforma, licencias de softphone y grabación.
Red y cableado
Switches, routers, puntos de acceso y cableado estructurado.
Servidores
Servidores de aplicaciones o de grabación.
Mobiliario fijo
Estaciones de trabajo, mamparas y cabinas. Las sillas sí van en tu proyecto.
Escala del proyecto
De una célula a un piso completo
En un call center todo se multiplica por el número de posiciones. Esto cambia al crecer:
30
Un piso de operación
- Una misma configuración de software en todas las posiciones.
- Considerar equipos de reserva para cambios rápidos.
- Coordinar red y telefonía antes de conectar los equipos.
50+
Varias campañas o turnos
- Etiquetar cada equipo con su posición.
- Cambiar los equipos por filas para no detener la operación.
- Acordar con quién se gestiona la garantía de cada equipo.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué computadora necesita un agente de call center?
Para softphone y CRM web basta un procesador de 4 a 6 núcleos con 8 GB de memoria y SSD. Si el agente usa varias aplicaciones pesadas a la vez, conviene subir a 16 GB.
¿Diadema USB o de conector de 3.5 mm?
Para operación continua recomendamos USB: la diadema trae su propio procesamiento de audio y controles de volumen y silencio, y el sonido no depende de la tarjeta de la computadora.
¿Las estaciones llegan listas para usarse?
Se entregan configurados según el uso de cada puesto. Lo que incluye la configuración y la entrega se acuerda por escrito en la cotización.
¿Venden la telefonía o el software de contact center?
No. VORAGO provee las estaciones de trabajo; la telefonía, la red y el software los resuelves con su proveedor.
¿Qué pasa si una estación falla?
Cada equipo tiene garantía VORAGO. Garantía de 36 meses en computadoras y de 12 meses en los demás productos (monitores, teclado y mouse, accesorios y más). La garantía extendida está disponible y se cotiza a solicitud. Las condiciones de garantía de cada equipo quedan por escrito en la cotización.
¿Hay precio especial por volumen?
Sí. Los proyectos por volumen tienen precio especial. Indícanos la cantidad aproximada y un asesor te prepara la propuesta por escrito.
Otros sectores
Soluciones relacionadas
Empresas y oficinas
Para supervisión, capacitación y back office: computadoras para empresas.
Hoteles y restaurantes
Si atiendes reservaciones de hoteles o restaurantes: computadoras para hoteles.
CCTV y monitoreo
Si también necesitas un puesto de monitoreo de cámaras: computadoras para CCTV.
Siguiente paso
¿Listo para tu propuesta?
Elige el camino que te acomode. En ambos casos te atiende un asesor de VORAGO.
Ya sabes qué necesitas
Registra tu proyecto
Toma un minuto y todo es opcional salvo tu contacto. Un asesor te acompaña y prepara la propuesta.
Registra tu proyectoSi no sabes qué necesitas
Configura tu proyecto
Paso a paso y sin datos técnicos: cada pregunta acepta «no sé». Al final un asesor revisa tu configuración.
Configura tu proyecto¿Prefieres llamar? +52 (33) 3044 6666
